质量的内容十分丰富，随着社会经济和科学技术的发展，也在不断充实、完善和深化。同样，人们对质量概念的认识也经历了一个不断发展和深化的历史过程。质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。质量目标的定义是：在质量方面所追求的目的。

现在许多的孩子啊，大人啊都不明白质量与职责的关系。前两天曾在网络上看到过一篇文章，这篇文章在讲两国的妈妈对孩子的教育。

一个孩子撞桌子的故事：小孩子不留意撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不一样的：中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这只是哄小孩子的一种方法，但是这也在无形之中告诉孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的错，职责所在别人。而日本妈妈会把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原因：第一个是小孩子跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩子的眼睛一向看着地没有注意前方；第三个是小孩子心里面不明白在想什么。”

从这个小故事中能够看出，日本的教育十分注意对孩子职责心的培养，桌子是没有生命的，不能把撞到桌子的职责归咎于桌子，推卸职责是不可取的。而我此刻从“人的职责心”这个角度来论述质量在自我的掌握中，就是培养和总结我的质量意识和职责意识。每个人都要为质量工作负责，而不是把质量问题推给别人。

在我的理解中质量也是一种态度，对于质量来说态度是非常重要的。

有缺陷的产品就是废品。海尔集团首席执行官张瑞敏这样解释砸冰箱原因。1985年，张瑞敏刚到海尔（当时称青岛电冰箱总厂）。一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。张瑞敏怒砸不合格冰箱，凭着这样的态度把海尔做向了国际舞台，把海尔品牌做成了中国唯一入选全球最具价值的500强品牌之一，这种态度是海尔领导层旗帜鲜明的对待质量的态度，在当时这一态度向全体海尔人及所有顾客传递的信息是十分清晰的，其价值无可估量。海尔从一个濒临破产的群众企业发展成此刻这样具有相当影响力的企业。

质量在我身边，它关系着人们的健康，幸福。