周国平曾有言：“被人理解是幸运的，但不被理解并必不幸。一个人把自己的价值完全寄托于他们的理解上面的人往往并无价值。”所谓的“理解”与“不理解”，归根到底是“尊重”与“不尊重”的思辨问题。然而，我有理解重人言，唯有尊重暖人心。

早前“双11”的狂风骤雨袭卷全球，人人都蹲点在手机旁、电脑旁，等待午夜12时的警钟敲响，进入一场没有硝烟的“拼网速，抢购价”的大战中。“双11”一年接一年创新的销售额固然令人惊叹，但也千万别忘了为这销售额服务的快递小哥。倘若没有他们，那么几十亿的销售额就只会是个空壳。

对于快递小哥，你怎么看?余华曾说：“文章怎么写很重要，但怎么读也很重要。有时候将无耻的文章反过来读，也能读到真理的语句。”同样的，对于快递小哥这一新生事物，你怎么“读”也很重要。

尊重顾客，是快递小哥的修养表现。所谓“顾客就是上帝”在今天的快递行业仍然有着它的至尊地位。一个眼神示意、一个温暖微笑、一句平淡的谢谢都可以激起顾客心中的小浪花，让顾客得到被尊重的满足感，进而心甘情愿地给服务留下五星好评。曾有一档综艺节目拍摄影帝黄渤当快递员的一天日程，其中，黄渤被顾客百般刁难，最后还要面对拒收快递的尴尬情面，但自始至终，黄渤微笑到最后。快递小哥曾会面对这样那样的情况，但倘若能保持尊重顾客的初心，快递员的前景何不光明?快递业的春天怎么葱郁?

快递员被尊重，是对每一个人的道德要求。郑渊洁说：“这个世界绝了哪种生命形式都会导致地球毁灭。狮子和蚂蚁一样伟大，小草和人类一样重要。”同样的，快递小哥和我们一样，都要被尊重。曾经有一张“快递小哥向顾客下跪认错”的照片上了热搜，而下跪的原因仅是物件有些少损坏。对此，不少人为下跪者打抱不平。都说“男儿膝下有黄金。”这一跪，不仅是丢失了黄金，更是丢失了最基本的尊严，最起码的尊重。倘若没有快递员细致的库前检测，倘若没有快递员周车劳顿的奔走，倘若没有快递员风雨不改地递送，你当时满心欢喜买下的物品早就流浪到天涯海角，又何来“物件损坏”，这一谈呢？被尊重的背后是人心，唯有尊重暖人心。

“再小的个子，也能给沙漠留下长长的身影；再小的人物，也能让历史吐出重重重叹息。”余秋雨如是说。考上北大研究生的北大保安是如此，奔波于大街小巷的快递小哥亦是如此。放下高高临下的身段，尝试着寻找人性的天平，你会发现理解的烟火唯美绽开，尊重的小浪花正拍打着柔锦的海滩，激起无数人心中的小波涛。

唯有理解重人言，唯有尊重暖人心。尊重别人，也会被别人尊重。